身長〇〇、体重〇〇ですがどのサイズが良いですか？

サイズの基準は着丈、身幅などサイズ表に記載されている部分をご参照ください。

普段〇サイズですが、海外製は１サイズ下の方が良いですか？

海外製品の中でもアジア基準のサイズで制作されている商品もございますので、サイズ表の数字をご参照ください。
また、靴類につきましては横幅（足囲）のサイズにもご注意ください。
※普段ワイド（幅広）を履いている場合、同サイズでも通常（レギュラー）幅は小さく感じられる場合がございます。

サイズが合わないので交換できますか？

ご試着のみ（汚れや使用感が無く、タグがついたまま）の状態で在庫がある商品でしたら交換対応可能です。
※交換在庫が無い場合はお取寄せ、またはご返金にて対応させていただきます。
※交換時の往復送料はお客様側でご負担をお願い致します。
（ALTAMA保証対象商品の１度目の交換に限り再送時の送料は無償）

古着、中古品は扱っていますか？

古着、中古品の取り扱いはございません。当店で販売している商品はすべて新品になります。
※一部商品は保管時にシワや痕など僅かに使用感が見られる場合がございます。
※一部メーカーでは生産、出荷時からパッケージ、タグなどが無い場合がございます。

裾上げ、お直し（修理含む）はしてもらえますか？

当店では裾上げ、お直しは行っておりません。

在庫切れの商品はいつ入荷しますか？予約はできますか？

メーカーの生産スケジュールが出ている商品に限りご案内しております。
※基本的にご予約は承っておりません。

取寄せはできますか？

基本的にお取寄せは承っておりません。
※生産状況および物流が安定しているメーカーに限り対応させていただく場合がございます。

パーツは取寄せできますか？

一部商品のパーツはお取寄せ可能ですが、お時間を頂戴致します。
また、送料含め有料となります。

仕様が画像や表記と異なります。

一部商品で事前にメーカーの予告がなく仕様変更が行われている場合がございます。
また、色味の違いなどは製造時期や迷彩柄のポイントによって異なる場合がございます。
作り間違い、商品間違いなどが考えられる場合は、問題個所の画像を添付の上、お問い合わせください。